Regulamin

ROZDZIAŁ 1. POSTANOWIENIA OGÓLNE I DEFINICJE

  1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu Internetowego oraz warunki świadczenia usług drogą elektroniczną przez Sprzedawcę na rzecz Klientów.
  2. Dokument zawiera informacje wymagane przez obowiązujące przepisy prawa, w tym ustawę z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta oraz ustawę z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
  3. Każdy Klient przed rozpoczęciem korzystania ze Sklepu powinien zapoznać się z treścią Regulaminu.
  4. Regulamin jest dostępny na stronie internetowej Sklepu i udostępniany nieodpłatnie przed zawarciem umowy. Na życzenie Klienta może zostać dostarczony w formie umożliwiającej jego zapisanie i odtwarzanie, np. poprzez wiadomość e-mail.

Definicje

  • Regulamin – niniejszy dokument określający zasady funkcjonowania Sklepu Internetowego.
  • Sprzedawca / Usługodawca – Mateusz Dybczak P.U.H DKM MED, prowadzący działalność gospodarczą pod numerem NIP 6762430587 , REGON 380447235, wpisany do Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS ………………………….
  • Klient / Usługobiorca – osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, osoba prawna lub jednostka organizacyjna, która zawiera umowę ze Sprzedawcą w ramach Sklepu. O ile Regulamin nie stanowi inaczej, pojęcie „Klient” obejmuje także Konsumenta.
  • Konsument – Klient będący osobą fizyczną, dokonujący zakupu na potrzeby niezwiązane bezpośrednio z prowadzoną działalnością gospodarczą lub zawodową.
  • Sklep / Sklep Internetowy / Serwis – platforma internetowa prowadzona przez Sprzedawcę pod adresem www.scrubsstyle.pl , umożliwiająca zawieranie umów sprzedaży na odległość. Potwierdzenie zakupu następuje drogą elektroniczną, a realizacja zamówienia, w tym dostawa, odbywa się poza Internetem.
  • Formularz – interaktywne narzędzie umożliwiające składanie Zamówień oraz wykonywanie innych czynności w Sklepie.
  • Zamówienie – oświadczenie woli Klienta dotyczące zakupu Towaru, składane za pośrednictwem Sklepu.
  • Umowa – umowa sprzedaży zawierana na odległość między Klientem a Sprzedawcą w wyniku złożenia Zamówienia i jego akceptacji przez Sprzedawcę.
  • Newsletter – usługa polegająca na cyklicznym przesyłaniu informacji dotyczących oferty Sklepu, promocji oraz nowości, na podstawie wyrażonej zgody Klienta.
  • Usługa Elektroniczna – usługa świadczona drogą elektroniczną przez Sprzedawcę zgodnie z ustawą o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
  • Konto – indywidualne konto Klienta, zabezpieczone loginem i hasłem, umożliwiające dostęp do historii zamówień oraz danych użytkownika.
  • Towar / Produkt – przedmiot oferowany do sprzedaży w Sklepie.

ROZDZIAŁ 2. INFORMACJE PODSTAWOWE I TECHNICZNE

  1. Dane Sprzedawcy do kontaktu z Klientem: Mateusz Dybczak P.U.H DKM MED. , ul. Tretówka 28a, 30-399 Kraków
  2. Sprzedawca oferuje następujące rodzaje Usług Elektronicznych:
    1. Sklep Internetowy,
    2. Newsletter,
    3. Możliwość dodawania opinii,
    4. Konto użytkownika.
  3. Świadczenie Usług Elektronicznych odbywa się zgodnie z postanowieniami Regulaminu.
  4. Do korzystania ze Sklepu wymagane jest posiadanie urządzenia z dostępem do Internetu oraz przeglądarki internetowej, a także aktywnej skrzynki e-mail.
  5. Klient zobowiązany jest do niewprowadzania do Sklepu treści bezprawnych.
  6. Korzystanie ze Sklepu może wiązać się z ryzykiem charakterystycznym dla środowiska internetowego, takim jak spam, wirusy czy ataki hakerskie. Sprzedawca podejmuje odpowiednie działania w celu minimalizacji tych zagrożeń. Zaleca się, aby Klienci stosowali zabezpieczenia w postaci aktualnego oprogramowania antywirusowego oraz chronili swoje dane dostępowe.
  7. Umowa o świadczenie Usług Elektronicznych zawierana jest poprzez korzystanie ze Sklepu. Klient może w każdej chwili zakończyć korzystanie z Usług poprzez opuszczenie Sklepu lub usunięcie konta.
  8. Korzystanie ze Sklepu wymaga podania prawdziwych danych – nie jest możliwe anonimowe korzystanie z usług ani używanie pseudonimów.

ROZDZIAŁ 3. OCHRONA DANYCH OSOBOWYCH

  1. Administratorem danych osobowych Klientów jest Mateusz Dybczak P.U.H DKM MED
  2. W zależności od rodzaju świadczonych usług oraz formy kontaktu, Klient może być poproszony o podanie danych takich jak: imię, nazwisko, adres korespondencyjny, adres e-mail, numer telefonu czy dane niezbędne do realizacji transakcji.
  3. Dane osobowe mogą być przetwarzane w następujących celach:
    – obsługa zamówień i realizacja umów,
    – wysyłanie informacji marketingowych (za zgodą Klienta),
    – obsługa zgłoszeń i zapytań,
    – analiza preferencji Klienta w celu dostosowania oferty,
    – prowadzenie działań księgowych i podatkowych,
    – dochodzenie roszczeń.
  4. Podstawą prawną przetwarzania danych osobowych może być:
    – zgoda Klienta (art. 6 ust. 1 lit. a RODO),
    – konieczność realizacji umowy (art. 6 ust. 1 lit. b RODO),
    – obowiązek prawny (art. 6 ust. 1 lit. c RODO),
    – uzasadniony interes Administratora, np. dochodzenie roszczeń (art. 6 ust. 1 lit. f RODO).
  5. Dostęp do danych osobowych mają wyłącznie osoby upoważnione przez Administratora oraz podmioty współpracujące w zakresie obsługi zamówień i płatności, na podstawie odpowiednich umów.
  6. Dane osobowe przechowywane są przez okres niezbędny do realizacji celów, dla których zostały zebrane, zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
  7. Klient ma prawo do:
    – uzyskania informacji o przetwarzaniu swoich danych,
    – sprostowania lub usunięcia danych,
    – ograniczenia przetwarzania,
    – przenoszenia danych,
    – wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania,
    – wycofania zgody (jeśli przetwarzanie odbywa się na jej podstawie),
    – złożenia skargi do organu nadzorczego (Prezes Urzędu Ochrony Danych Osobowych).
  8. Podanie danych osobowych jest dobrowolne, ale ich brak może uniemożliwić realizację usług.
  9. Dane nie są przekazywane poza Europejski Obszar Gospodarczy.
  10. Administrator może prowadzić profilowanie użytkowników na podstawie ich aktywności w Sklepie, jednak decyzje nie są podejmowane w sposób zautomatyzowany. Klient może wycofać zgodę na profilowanie w dowolnym momencie.

ROZDZIAŁ 4. INFORMACJE DODATKOWE

Konto.

  1. Rejestracja konta na stronie internetowej sklepu jest bezpłatna i wymaga następujących działań: Klient wypełnia formularz rejestracji, podając wymagane dane, akceptując regulamin oraz politykę prywatności, a także wyrażając zgodę na przetwarzanie danych osobowych zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa. Na adres e-mail podany podczas rejestracji zostanie wysłany link aktywacyjny. Logowanie do konta odbywa się poprzez podanie loginu oraz hasła, które powinno być traktowane jako poufne.
  2. Konto umożliwia klientowi zarządzanie danymi, składanie zamówień, śledzenie ich statusu oraz przeglądanie historii zakupów.
  3. Usługa elektroniczna konto jest świadczona nieodpłatnie na czas nieokreślony.
  4. Klient może w każdej chwili zrezygnować z konta, wysyłając stosowne żądanie na adres e-mail sprzedawcy lub w formie pisemnej na adres podany w regulaminie. Wycofanie zgody na przetwarzanie danych osobowych oznacza rezygnację z konta.
  5. Istnieje możliwość dokonywania zakupów bez rejestracji konta. Dane osobowe klientów są przetwarzane wyłącznie w celu realizacji zamówień.

Newsletter

  1. Usługa newslettera dostarcza klientom informacji o działalności sprzedawcy i jego ofercie.
  2. Korzystanie z newslettera nie wymaga rejestracji konta, lecz wymaga wyrażenia zgody na przetwarzanie danych osobowych oraz akceptacji regulaminu i polityki prywatności.
  3. Na adres e-mail klienta zostanie wysłany link potwierdzający subskrypcję newslettera.
  4. Usługa newslettera jest świadczona nieodpłatnie na czas nieokreślony.
  5. Klient może w dowolnym momencie zrezygnować z newslettera, wysyłając stosowne żądanie na adres e-mail sprzedawcy.

Marketing

  1. Sprzedawca może przesyłać informacje marketingowe drogą elektroniczną wyłącznie do osób, które wyraziły na to zgodę.
  2. Klient może wyrazić zgodę na przesyłanie informacji handlowych oraz wykorzystanie telekomunikacyjnych urządzeń końcowych w celach marketingowych.
  3. Zgody marketingowe są dobrowolne i mogą zostać wycofane w każdej chwili.
  4. Sprzedawca nie udostępnia danych klientów podmiotom trzecim w celach marketingowych.
  5. Sprzedawca zapewnia zgodność działań marketingowych z obowiązującymi przepisami prawa, w tym RODO.

Opinie

  1. Klienci mogą zamieszczać opinie i komentarze dotyczące produktów w sklepie.
  2. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za treści zamieszczane przez klientów.
  3. Usługa dodawania opinii jest świadczona nieodpłatnie na czas nieokreślony.
  4. Zamieszczenie opinii wymaga akceptacji regulaminu i polityki prywatności.
  5. Sprzedawca może wykorzystywać opinie w celach promocyjnych.

ROZDZIAŁ 5. SPRZEDAŻ

Towary

  1. Wszystkie produkty oferowane w sklepie są nowe i wolne od wad.
  2. Szczegółowy opis produktu znajduje się na stronie sklepu.
  3. Produkty mogą być objęte gwarancją lub usługami posprzedażowymi, zgodnie z informacjami dostępnymi w sklepie.

Zamówienia i ich realizacja

  1. Zamówienia można składać poprzez formularz dostępny w sklepie.
  2. Możliwe jest składanie zamówień z rejestracją konta lub bez.
  3. Klient zobowiązany jest do podania prawidłowych danych oraz wyboru metody płatności i dostawy.
  4. Sklep przyjmuje zamówienia przez całą dobę. Zamówienia złożone w dni wolne od pracy są realizowane w następnym dniu roboczym.
  5. Klient potwierdza zamówienie poprzez wybór opcji „zamówienie z obowiązkiem zapłaty”.
  6. Czas realizacji zamówienia wynosi do kilku dni roboczych.

Płatności

  1. Ceny podane w sklepie są cenami brutto.
  2. Koszty dostawy pokrywa klient. Informacja o kosztach dostawy podawana jest przed złożeniem zamówienia.
  3. Dostępne metody płatności obejmują:
    • przelew tradycyjny,
    • przelew online,
    • płatność kartą,
    • płatność za pobraniem.
  4. Na każdy zakup wystawiany jest dowód zakupu.
  5. Klient zobowiązany jest do dokonania płatności w ciągu 7 dni od zawarcia umowy sprzedaży.

Dostawa

  1. Produkt jest wysyłany na adres podany przez klienta.
  2. Dostawa realizowana jest przez firmę kurierską lub operatora pocztowego. Przewidywany czas dostawy wynosi do 7 dni roboczych.
  3. Klient może odebrać towar osobiście w ustalonym punkcie odbioru.
  4. Wraz z towarem dostarczane są wymagane dokumenty i instrukcje.
  5. Z chwilą wydania towaru klientowi lub przewoźnikowi przechodzą na niego wszelkie ryzyka związane z produktem.

Dodatkowe informacje dla konsumenta

  1. Umowa sprzedaży nie jest zawierana na czas nieoznaczony.
  2. Minimalny czas trwania zobowiązań klienta to okres realizacji zamówienia.
  3. Korzystanie ze sklepu nie wymaga wpłacenia kaucji ani innych zabezpieczeń finansowych.
  4. Sprzedawca nie stosuje kodeksu dobrych praktyk, o których mowa w ustawie o przeciwdziałaniu nieuczciwym praktykom rynkowym.

ROZDZIAŁ 6. ODPOWIEDZIALNOŚĆ

  1. Odpowiedzialność z tytułu rękojmi jest wyłączona w stosunkach prawnych z Klientami, którzy nie są Konsumentami.
  2. Sprzedawca jest odpowiedzialny względem Konsumenta, jeżeli Towar ma wadę fizyczną lub prawną (rękojmia) na zasadach określonych w przepisach kodeksu cywilnego oraz w ustawie o prawach konsumenta, w tym na następujących zasadach:
    1. wada fizyczna polega na niezgodności Towaru z umową, w szczególności gdy: a) Towar nie ma właściwości, które powinien mieć zgodnie z umową lub jego przeznaczeniem; b) Towar nie spełnia zapewnień Sprzedawcy dotyczących jego cech; c) Towar nie nadaje się do celu, o którym Konsument poinformował Sprzedawcę przed zakupem; d) Towar został dostarczony w stanie niezupełnym.
    2. wada prawna występuje, gdy Towar stanowi własność osoby trzeciej lub jest obciążony prawem osoby trzeciej;
    3. Sprzedawca odpowiada za wady istniejące w chwili przejścia Towaru na Konsumenta lub wynikające z przyczyn tkwiących w Towarze w tym momencie;
    4. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności, jeśli Konsument wiedział o wadzie w chwili zakupu;
    5. jeśli wada fizyczna została stwierdzona w ciągu roku od wydania Towaru, domniemywa się, że wada istniała w chwili zakupu;
    6. Sprzedawca odpowiada za wady stwierdzone w ciągu dwóch lat od wydania Towaru, a w przypadku rzeczy używanej – przez rok;
    7. Konsument ma prawo do: a) żądania obniżenia ceny lub odstąpienia od umowy, jeśli Sprzedawca nie usunie wady lub nie wymieni Towaru na nowy; b) wyboru między naprawą a wymianą, jeśli usunięcie wady nie wymaga nadmiernych kosztów;
    8. Konsument dostarcza wadliwy Towar na koszt Sprzedawcy do ustalonego miejsca.

ROZDZIAŁ 7. PROCEDURA ROZPATRYWANIA REKLAMACJI

  1. Reklamacje należy składać w formie pisemnej na adres e-mail: [info.scrubsstyle@gmail.com].
  2. W przypadku uszkodzenia przesyłki Klient powinien zgłosić reklamację w ciągu 7 dni, co ułatwi dochodzenie roszczeń od przewoźnika, ale nie jest warunkiem jej rozpatrzenia.
  3. Reklamacja powinna zawierać opis problemu i żądanie Klienta, a także dokumentację fotograficzną, jeśli to możliwe.
  4. Sprzedawca rozpatruje reklamację w ciągu 30 dni. Brak odpowiedzi w ciągu 14 dni oznacza jej uznanie.
  5. W przypadku uznania reklamacji Sprzedawca podejmuje odpowiednie działania.
  6. Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozstrzygania sporów, w tym:
    1. platformy ODR: http://ec.europa.eu/consumers/odr/;
    2. postępowania polubownego przed sądem lub organami mediacyjnymi.

ROZDZIAŁ 8. ODSTĄPIENIE OD UMOWY

  1. Odstąpienie od umowy przez Sprzedawcę lub Klienta następuje zgodnie z przepisami kodeksu cywilnego.
  2. Konsument może odstąpić od umowy w ciągu 14 dni od otrzymania Towaru.
  3. Szczegóły odstąpienia od umowy znajdują się w pouczeniu na stronie Sklepu.
  4. Konsument nie może odstąpić od umowy w przypadkach określonych w ustawie, w tym gdy: ○ Towar został wykonany na zamówienie według specyfikacji Konsumenta; ○ Towar ulega szybkiemu zepsuciu lub ma krótki termin przydatności; ○ Towar został dostarczony w zapieczętowanym opakowaniu i nie nadaje się do zwrotu po jego otwarciu; ○ Towar został trwale połączony z innymi rzeczami po dostarczeniu; ○ dostawa dotyczy prasy, z wyjątkiem prenumeraty; ○ dostawa dotyczy treści cyfrowych niezapisanych na nośniku fizycznym, jeśli rozpoczęto świadczenie za zgodą Konsumenta przed upływem terminu na odstąpienie od umowy.

ROZDZIAŁ 9. WŁASNOŚĆ INTELEKTUALNA

  1. Wszelkie prawa do Serwisu oraz jego zawartości przysługują Sprzedawcy.
  2. Adres internetowy, pod którym dostępny jest Sklep, a także jego zawartość, są chronione przepisami prawa autorskiego oraz regulacjami dotyczącymi własności intelektualnej.
  3. Elementy graficzne, logotypy, treści tekstowe, materiały audiowizualne, kody źródłowe oraz inne komponenty Serwisu są chronione prawem i ich kopiowanie, modyfikowanie, udostępnianie lub rozpowszechnianie bez uprzedniej zgody Sprzedawcy jest zabronione.

ROZDZIAŁ 10. AKCJE PROMOCYJNE

  1. Promocje organizowane przez Sklep mają ograniczoną liczbę produktów i mogą zakończyć się przed planowanym terminem w przypadku wyczerpania zapasów.
  2. Każdy uczestnik promocji może skorzystać z niej tylko raz, otrzymując określoną liczbę promocyjnych produktów lub zestawów.
  3. W przypadku zamówienia większej liczby produktów promocyjnych niż dopuszcza regulamin, Sklep ma prawo ograniczyć wysyłkę do jednej sztuki lub zestawu.
  4. Promocje nie podlegają łączeniu, chyba że regulamin konkretnej promocji stanowi inaczej.

ROZDZIAŁ 11. POSTANOWIENIA KOŃCOWE

  1. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają odpowiednie przepisy prawa powszechnie obowiązującego.
  2. Zmiany w Regulaminie wymagają formy pisemnej, pod rygorem nieważności.
  3. Spory pomiędzy Sprzedawcą a Klientem będą rozstrzygane przez sąd właściwy dla siedziby Sprzedawcy

Nota prawna

  1. Wszelkie materiały zamieszczone w Serwisie są chronione prawem autorskim i należą do Sprzedawcy lub podmiotów współpracujących.
  2. Kopiowanie, przetwarzanie, udostępnianie i wykorzystywanie materiałów znajdujących się w Serwisie bez pisemnej zgody jest zabronione.
  3. Jakiekolwiek nieuprawnione korzystanie z materiałów Serwisu może skutkować odpowiedzialnością cywilną lub karną.

ROZDZIAŁ 12. OPINIE W SKLEPIE INTERNETOWYM

  1. Klienci mają możliwość dobrowolnego i bezpłatnego wystawiania opinii o zakupionych produktach.
  2. Po dokonaniu zakupu Sprzedawca może przesłać Klientowi zaproszenie do wystawienia opinii za pośrednictwem zewnętrznej firmy ankietowej.
  3. Wystawione opinie powinny dotyczyć wyłącznie faktycznie zakupionych produktów i być zgodne z rzeczywistością.
  4. Opinie nie mogą zawierać treści naruszających prawo, w tym elementów obraźliwych, nieprawdziwych lub wprowadzających w błąd.
  5. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do publikacji opinii w Serwisie oraz na zewnętrznych platformach opiniotwórczych.
  6. Opinie mogą zostać usunięte przez ich autora w dowolnym momencie.
  7. Wystawienie opinii nie może być wykorzystywane przez Klienta do działań bezprawnych, w szczególności do działań stanowiących czyn nieuczciwej konkurencji wobec Sprzedawcy, czy też działań naruszających dobra osobiste, prawa własności intelektualnej lub inne prawa Sprzedawcy lub osób trzecich.
  8. Opinia może być wystawiona tylko do faktycznie zakupionych produktów w Sklepie Internetowym Sprzedawcy. Zabronione jest zawieranie fikcyjnych/pozornych umów sprzedaży w celu wystawienia opinii. Autorem opinii nie może być także sam Sprzedawca ani jego pracownicy bez względu na podstawę zatrudnienia.
  9. Wystawiona opinia może zostać w każdym czasie usunięta przez jej autora.